Hur ekonomiska faktorer påverkar konsumenternas beteende

Tappar du kunder och skyller på onlineförsäljning?

När jag besöker företag med långsam försäljning hör jag många ursäkter för varför de har så få kunder den här månaden. Det verkar som om de är villiga att skylla på onlineförsäljning, den lokala regeringens politik eller till och med kommunfullmäktige.

Deras kommentarer tjänar bara till att belysa det faktum att de inte förstår att de nuvarande ekonomiska faktorerna har mer att göra med kundernas beteende än någon av dessa andra faktorer.

Pengar spenderas inte om kunden är orolig för sin framtid

Den enskilt största faktorn för konsumtionsmönster för konsumentbeteende är hur säker de känner att deras kortsiktiga framtid är när det gäller sparande, sysselsättning och hembetalningar.

Ju mer otrygga de känner sig inför ekonomin, desto mer kommer de att betala ner skulder eller behålla pengar för de regniga dagarna. Denna ”lycka”-faktor mäts av konsumenternas förtroendeindex som rapporteras dagligen och visar hur säker konsumenten tror att framtiden är. När CCI går över 100 poäng kommer kunderna att spendera. Om CCI går under 100 slutar kunderna att spendera.

Hur ekonomin påverkar konsumentbeteendet

Konsumenten bombarderas med meddelanden om undergång och dysterhet från tidningen och andra nyhetsmedier som berättar allt om problemen i världen.

För närvarande har vi bekymmer med;

  • Euroområdets skuld och flera länder i lågkonjunktur
  • Minska naturresurser och klimatvarning
  • Instabilitet i flera regeringar som orsakar offentlig oro och väpnat våld
  • Över 20 % nedgång i australiensiska super- och aktier
  • Förlust av primärnäringar med storskalig arbetslöshet inträffar nästan varje vecka sedan början av 2012

Företagsägare måste vara uppmärksamma på dessa ekonomiska faktorer

Bolånebetalningar är ofta den största utgiften en kund har och riskerar inte att förlora sin bostad bara för att chansa och köpa dina produkter. När det råder osäkerhet i bolåneräntorna kommer försäljningen att minska i de flesta branscher.

Instabiliteten i sysselsättningen inom tillverkning, finansiella tjänster och byggsektorer kommer att få kunderna att fokusera på vad som skulle hända om de förlorade sin anställning. Så de börjar spara pengar till sin eventuella arbetslöshet och spenderar dem på karriärförändringar som att träna i nya färdigheter.

På grund av de höga kostnaderna för äldreomsorg och relaterade pensionskostnader ser många konsumenter framåt mot sin framtid genom att investera i pensioner och/eller aktier för att vara ekonomiskt säkra. Med den globala lågkonjunkturen och kollapsen av vissa internationella organisationer som anses vara säkra från att ekonomin vacklar, har superfonder förlorat miljontals konsumenters finansnetto.

Vad den nuvarande ekonomin betyder för dina kunder

De är osäkra på om de kommer att kunna behålla familjen hemma, betala för sin pension och även om de kommer att ha ett jobb under det närmaste halvåret.

Så konsumenten går in i överlevnadsläge genom att spara pengar och stoppa alla onödiga utgifter. Som företagare eller chef måste du vara uppmärksam på lokala ekonomiska faktorer eftersom de kommer att betyda skillnaden mellan att nå dina försäljningsmål eller inte.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *